服务品牌名称：“标准信息伴你行”

　　基本释义：振翅高飞的群雁，蓝白相间的色彩，这是南京市标准化院的服务品牌标识，她象征标准信息犹如领头雁，率领雁群穿越白云蓝天，升腾翱翔，同时也比喻标准化院内部管理井然有序，泾渭分明，对外服务风景独好，创意无限。同时还蕴意着标准、质量研究、条码三只大雁伴随企业同行。

　　服务理念：服务在我心  标准伴你行

　　服务宗旨：客户至上  发展至上

　　主题价值观：服务客户  成就客户

　　主要宣传口号：承诺包含期望  服务高于承诺

　　服务承诺：

　　1、窗口工作人员亮牌上岗，热情规范服务，使用文明用语。

　　2、窗口环境整洁有序。

　         周一至周五9:00-17:00不间断服务。

　　3、为用户提供标准的现行有效率达100%。

　　4、条码质检站出具的检验报告数据准确，结论正确。

　　5、遵守财经纪律，执行收费标准，不多收，不乱收。

　　6、对服务工作质量的投诉及时处理整改。

　　评价准则：《南京市服务品牌建设评价准则》，2008年我院在市文明办的指导下制订了该准则，并以理念识别、行为识别、视觉识别、战略推广、改进等6要素为南京市服务品牌建设的评价依据。

　　创建历程：

　　“标准信息伴你行”服务品牌创建经历了三个阶段：

　　第一阶段，从2003年～2004年，是品牌孵化期，我们确立服务品牌标志、标语，建立ISO9000质量管理体系，并将品牌创建纳入文明创建总体规划。

　　第二阶段，从2005年～2007年，是品牌成长期，我们以提升品牌服务为抓手，强化品牌理念，争创省级青年文明号，“南京市服务十佳示范窗口”及“南京市十佳青年服务窗口”。

　　第三阶段，从2008年～2010年，是品牌成熟期，我们在市文明办的指导下，制订了《南京市服务品牌建设评价准则》，并按照《南京市服务品牌管理办法》、《南京市服务品牌建设评价准则》的要求，健全服务制度，建立具有品牌服务特色的服务体系，进行品牌的全面推广。